Mon espace professionnel

Mon espace professionnel qu’est-ce que c’est?

Un outil informatique destiné aux établissements d’hébergements touristiques candidats à la labellisation de l’EcoLabel LU et de l’EU Ecolabel. Il permet aux établissements de :

• Evaluer le niveau de conformité de l’établissement avec les labels
• Constituer leur dossier de labellisation et en suivre l’évolution
• Enregistrez leurs consommations, actualisez le plan d’action et les fiches de données
• Téléchargez les formulaires et modèles-types 

L’espace professionnel peut également être utilisé par les conseillers ainsi que par les auditeurs.

• Comment utiliser l’espace professionnel? 

  • Créez votre établissement et enregistrez les données de votre établissement 

    « Mes établissements – Ajouter un établissement et modifier l’établissement». 

  • Définissez, si nécessaire, des sous-gestionnaires 

    « Gestionnaire – Ajouter un sous-gestionnaire ».

    Un sous-gestionnaire peut créer et gérer des auto-évaluations. 

  • Commencez votre auto-évaluation en choisissant soit l’EcoLabel LU ou l’EU Ecolabel

    « Mes établissements – Ajoutez une auto-évaluation ».

    L’auto-évaluation vous permet d’évaluer la conformité de votre établissement pour chaque critère du label. Vous pouvez également « uploader » vos pièces justificatives et téléchargez les formulaires et modèles-types. 

    L’espace professionnel vous permet de sauvegarder vos réponses à tout moment et de pouvoir les modifier ultérieurement si nécessaire. 

  • Complétez les fiches de données

    « Mes établissements – Fiches de données».

    Vous pouvez enregistrer et suivre vos consommations, définir votre plan d’action et actualiser les fiches de données qui sont nécessaires pour la constitution du dossier de labellisation. 

  • Consultez notre rubrique FAQs « Aide » pour toute question éventuelle.

     

  • Gérez votre compte 

    « Mes données ».

    Modifiez et consultez les paramètres de votre compte.

• Comment obtenir l’EcoLabel LU ?

  L’EcoLabel Luxembourg est le label national pour les établissements d’hébergement touristique au Luxembourg. Le ministère de l’Économie est le détenteur du label. 

  1. Auto-évaluation de votre établissement

     Répondez de façon sincère aux critères et expliquez dans les commentaires comment votre établissement y satisfait. Ajoutez des justificatifs si exigé/nécessaire. 

  2. Accompagnement par l’Oekozenter Pafendall

     Contactez un conseiller de l’Oekozenter Pafendall pour vous accompagner dans le processus de labellisation. 

  3. Audit par un auditeur externe indépendant

     Après soumission de l’auto-évaluation par votre conseiller, votre établissement sera prêt pour l’audit.

  4. Obtention du label 

     Après réussite de l’audit, l’établissement recevra son certificat de labellisation lors d’une remise officielle.

• A combien de critères dois-je satisfaire ? 

  Pour obtenir l’EcoLabel LU, les établissements doivent satisfaire à tous les critères obligatoires (exception faite de 2 critères pour le niveau « or », 4 pour le niveau « argent » et 6 pour le niveau « bronze ») et à un certain nombre de critères optionnels afin de cumuler un nombre minimal de points. A chaque critère optionnel est attribué un nombre de points allant de 1 à 3. Le nombre de points à obtenir par l’établissement varie en fonction du type d’hébergement (p. ex. camping, hôtel), du niveau de labellisation (bronze, argent et or) et du type de services proposés par l’hébergement touristique (espaces verts, petite ou grande restauration). 

  L’espace professionnel calcule automatiquement le nombre de points minimal à atteindre pour l’établissement en fonction des données enregistrées par celui-ci. 

  Le tableau ci-dessous donne un aperçu du nombre de points à atteindre.

  	Points minimaux			Points supplémentaires à obtenir en fonction des services proposés
  Niveau	Bronze	Argent	Or	Petite restauration +2	Grande restauration +6	Avec espaces verts +3
  Hôtels	25	35	41
  Campings	25	35	41
  Auberges de jeunesse/ Hébergements de groupe	25	35	41
  Gîtes	20	30	36

   

  Petite restauration :	l’établissement propose uniquement un petit-déjeuner et/ou un snack-bar et/ou un shop
  Grande restauration :	l’établissement propose plus qu’un petit-déjeuner et/ou un snack-bar et/ou un shop
  Espaces verts :	l’établissement dispose de parcs, jardins ou autres espaces extérieurs.

• Comment obtenir l’EU Ecolabel ?

  L’EU Ecolabel est le label écologique officiel de l’Union européenne.  Au Luxembourg, la certification est délivrée par l’Administration de l’environnement.  

  • Auto-évaluation

    Procédez à une auto-évaluation de votre établissement. 

  • Accompagnement par l’Oekozenter Pafendall

    Contactez un conseiller l’Oekozenter Pafendall pour vous accompagner dans le processus de labellisation. 

  • Finalisation du dossier

    Après soumission de l’auto-évaluation par votre conseiller, votre dossier sera transmis à l’Administration de l’environnement – Service agréments et certifications.

  • Instruction du dossier par l’AEV

  • Visite sur site par l’AEV et signature du contrat

  • Remise du certificat

• A combien de critères dois-je satisfaire ? 

  Pour obtenir l’EU Ecolabel, les établissements doivent satisfaire à tous les critères obligatoires et à un certain nombre de critères optionnels afin de cumuler un nombre minimal de points. A chaque critère optionnel est attribué un nombre de points allant de 1 à 5. Le nombre de points à obtenir par l’établissement peut varier de 20 à 35 points selon le type d’hébergements et le type de services proposés par l’hébergement touristique. 

  L’espace professionnel calcule automatiquement le nombre de points minimal à atteindre pour l’établissement en fonction des données enregistrées par celui-ci. 

  	Points minimaux	Points supplémentaires à obtenir en fonction des services proposés
  Hôtel Auberge de jeunesse Hébergement de groupe Gîtes	20	Restauration (petit-déjeuner, restaurant, snack-bar) +3	Espaces verts +3	Spa/Wellness, piscine, infrastructure sportive +3	Spa/Wellness, piscine, infrastructure sportive accessible aux clients extérieurs +5
  Campings	24	Restauration (petit-déjeuner, restaurant, snack-bar) +3	Espaces verts +3	Spa/Wellness, piscine, infrastructure sportive +3	Spa/Wellness, piscine, infrastructure sportive accessible aux clients extérieurs +5

• Qui est responsable de la gestion de l’espace professionnel?

  L’espace professionnel est un outil commun du Ministère de l’Économie– Direction générale du Tourisme et du Ministère de l’Environnement, du Climat et du Développement durable. L’Oekozenter Pafendall a été mandaté pour l’accompagnement des établissements vers la labellisation. 

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter les FAQ ou à nous contacter par e-mail à ecolabel@oeko.lu ou par téléphone au 43 90 30 22.

FAQ

Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à ecolabel@oeko.lu ou par téléphone au43 90 30 22.

• Quel est le rôle des différents utilisateurs?
• Que signifient les différents niveaux de progrès?